为持续提升公共就业服务水平，进一步优化群众办事体验，市人社综合服务中心创新打造无锡公共就业数字员工服务项目，近日顺利通过验收。

　　该项目聚焦公共就业领域高频次、规范化、多级审核及跨平台联动类业务，融合机器人流程自动化（RPA）、图文识别（OCR）、知识图谱等前沿技术，构建补贴申请转录、就业流动人员转入信息审核、职称评审材料校验等二十余个应用场景，替代或辅助经办人员完成智能化经办、审核、查询等工作。项目成功打破系统壁垒，规避重复操作，严格遵循预设经办规则，既提升了业务办理的准确性与规范性，又大幅减轻基层经办人员压力，经办效率较传统模式显著提升，群众办事服务体验持续优化。

　　下一步，市人社综合服务中心将立足群众需求，以“优化服务体验、提升服务效能”为核心，在现有场景基础上持续深化拓展，推动数字员工服务迭代升级，为人社公共服务提质增效注入强劲动能。