“今天天气不好，你们还上门来帮我母亲办理社保卡，辛苦了，感谢你们！”9月20日，人社社保卡服务团队为百岁老人张阿姨上门办理社保卡。为顺利完成“一代卡”升级换发工作，全面推行以社会保障卡为载体的“一卡通”民生管理服务新模式，市人社综服中心在织密建强覆盖城乡的“社保卡15分钟服务圈”、提供“就近办”“即时办”等“七办”服务的基础上，精准聚焦群众需求，组织人社社保卡服务团队走进社区、主动上门，为群众提供触手可及的便捷服务。

　　今年以来，人社社保卡服务团队持续开展“社保卡服务 就在您身边”走进社区活动，积极延伸服务触角，为群众提供“家门口”的暖心服务，已累计开展活动100余次，服务群众1500余人。在活动中，服务团队不仅为群众提供社保卡换发服务和咨询解答，还通过面对面沟通交流，深入了解群众在社保卡服务方面的需求和建议，从而不断提升服务效能。对于社区里年事已高、行动不便的老年人及特殊群体，及时提供上门办或预约办服务，用实际行动传递温暖与关怀。同时，服务团队在实地走访中了解到养老机构部分老人存在失能失智的情况，积极主动联系社保卡合作金融机构，制定线下网点家属代办规范，并主动走进养老服务机构和居家养老站，为失能失智老人提供上门服务。

　　群众有需求，我们有行动。除了走进社区外，服务团队还主动走进学校、医院、企业等场所，为工作繁忙的医护人员、教师和企业员工们提供办卡服务。接下来，市人社综服中心将持续深化“先锋行动”，拓展服务领域，为更多需要帮助的群众提供便捷暖心的社保卡服务。