新年伊始，万物向新。一月是四季的序曲，它以一种独特的方式唤醒了大地，引领我们进入了一个全新的年份。在当今社会里，非全日制的用功形式越来越多，单位招用到了人才，劳动者也能在自己的空余时间在自己擅长的领域发光。

　　本月的来电中就有着这样的一通的电话：“你好，我们单位有每天只工作几个小时的人员，这种人员在我们单位工作单位能否给他们单独交个工伤保险呢?”听的出来电者的语气很焦急，我立即柔声回答道：“您先不要着急，您提到的这种只工作几小时，是不是涉及到劳动者在您单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十小时的用工形式的非全日制用工形式?”“嗯对的，就是这种非全日制用工的，每天工作两个小时左右。”“那您单位是否为劳务派遣单位呢?”“不是，我们是普通企业单位。”“好的，您单位可以给这类员工申请办理单独缴纳工伤保险的。需要的材料您也记录下：单位可携带无锡市非全日制和全日制多单位就业登记表、劳动合同或劳务协议、职工身份证复印件至单位所属区社保办事处申请办理。”

　　“你回答的很详细，最后我还要再问个问题，那我们单位这类非全日制用工的职工，他们按什么比例什么基数缴纳工伤呢?”“关于非全日制用工人员单缴工伤的缴费比例是按照所在用人单位的费率标准执行。顺便在跟您说下缴费基数的问题，劳动报酬高于全省社会保险缴费工资基数上限的，按照全省社会保险缴费工资基数上限确定缴费基数;劳动报酬低于全省社会保险缴费工资基数下限的，按照全省社会保险缴费工资基数下限确定缴费基数。目前我省暂行基数上限为24042，暂行基数下限为4494。”“谢谢你小姑娘，不厌其烦的回答了我一个又一个的问题，这下我心中的这块石头就落地了，太感谢你了！”在来电者的答谢声中结束了电话。

　　回想起刚开始接听市民来电，从开始的吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白一句礼貌的问候也能让市民感受到我的积极处理问题的态度。执行每一个规章制度，牢记每一个规范用语，提高自身素养，成为一名优秀的话务员。