2023年，市社保中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于社会保障工作的重要论述精神，扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，认真落实省市和局党委决策部署，深入推进“基金管理强化年”“经办服务强化年”“作风效能强化年”三大行动，聚力攻坚提升社保经办服务综合效能、违规待遇追退等六项重点任务，深化打造安全社保、精细社保、智慧社保、创新社保，各项工作取得新进展新成效。我市养老保险工作继2019年、2021年，第三次获省政府督查激励，获评“强富美高”新无锡现代化建设先进集体。

到12月末，全市企业职工基本养老保险参保301万人，机关事业单位养老保险参保13.92万人，城乡居民基本养老保险参保23.1万人，工伤保险参保279.85万人，均完成年度目标任务。全年办理退休43220人（较上年增加54.29%），工伤认定案件366件，劳动能力鉴定案件20237件，工伤保险待遇结算25711人次（较上年增加22.43%），结算待遇10.09亿元，同比增长4.99%，职业伤害保障待遇结算523人次，结算待遇932.6万元，为上年的6.24倍。

1.持续推进全民参保。以“覆盖全民”为目标，以全民参保行动为抓手，持续推动重点人群应保尽保。一方面，重点攻坚推进征缴扩面。加强与各板块沟通督促，协调税务、公积金、住建等单位共享个税、公积金缴费、工程建设项目等信息46万余条；对1.8万人开展入户核查，核查率达到100%，推动871人接续社会保险。另一方面，多措并举精准帮扶困难群体。推进贴息续保政策扩容升级，放宽起贷年龄限制、提高最高贷款额度，将符合一次性缴费的参保对象逐步纳入政策扶持，全年新办贷款36人，累计办理243人、贷款总额1215万元，已有56人领取退休待遇。落实城乡居民基本养老保险集体补助试点工作，全市已有497家村集体经济组织完成了实施备案，惠及参保人员2.5万余人，涉及补助金额300余万元。

2.持续加码基金防控。全面落实社会保险基金管理巩固提升行动方案，坚持以“一失万无”的高度警觉，守好“万无一失”的过硬标准，完成各项整治任务。一是狠抓责任落实。把基金安全风控年度述职评议会作为新春第一会，以风控履职清单形式压紧压实各部门基金安全履职责任，梳理下发共性任务16项、个性任务63项。按季召开风控例会，分管领导深入条线部门述安全、排风险、查问题，四季度高枫副局长带队赴新吴区参会指导。在常态开展105项省定项目、34项自定项目风控检查同时，委托第三方开展征缴、居保专项检查。倡导建立苏锡常风控联盟，召开两次成员会议，共同研判形势、互学互促。二是严抓全位防控。资格认证方面，推出暖心认证宣传季活动，组织8场现场宣传和“阿福送福”入户宣讲，自助认证增加1万多人，比上年翻了一番；对近三年来暂停待遇人员开展核查，下一步将采用移动通信商协助找人、第三方数据公司异地户籍核查等方式开展剩余人员核查；本年度全险种资格认证总人数90.54万，综合认证率达99.44%。工伤协议机构管理方面，开展18家医疗机构合理施治检查情况沟通反馈。劳动能力鉴定方面，健全专家管理制度，完善随机、“双盲”抽取办法，参与评审专家人数从10余人扩容至60余人，组织专家聘任会、业务培训会，签订《廉洁从业责任承诺书》，确保鉴定程序公平公正。风控系统建设方面，社保风险防控系统项目被确定为省市共建项目，省社保中心朱华主任专程来锡调研，年内主持召集省内各城市和省相关部门推进会10余次，积极争取省企保、居保、工伤等业务条线支持，四个模块之一的“追退闭环管理”模块即将联调测试。

3.持续优化经办管理。以学习贯彻《社会保险经办条例》为契机，着力梳理打通经办服务难点堵点，持续优化社保服务体系。一是聚力推进精准服务。落实市局“赋权区县、两级联动”要求，联动6个板块，结合产业结构、行业特点等开展工伤预防。开展线下针对性培训166场，受训人数1.55万人；现场互动与改善式培训排查企业安全隐患973个，提出整改建议1003个，已完成整改919个，整改率94.5%，参培企业工伤发生率下降了30.83%。建立工伤认定与预防指导相结合机制，对市二院、公交公司等5家单位在工伤认定中发现的安全隐患开展工伤预防指导，从源头上减少工伤事故发生。二是聚力推进便捷服务。加快扩容工伤医疗费联网结算，会同区人社局召开专题推进会，惠山区实现公立协议机构联网结算全覆盖。24家协议机构完成系统改造，年内2.12万人次划卡结算医疗费5015.3万元，联网结算率较去年提升10个百分点，达到34.64%。三是聚力推进优质服务。机关养老保险开展9次“摆摊设点”式“零距离”服务，走访市级机关和县区单位70余家，开展退休人员临时待遇审核专项督查。11月我市代表江苏参加全国机保业务研讨会，机保改革工作成效受部社保中心、省机保中心高度认可。四是聚力推进贴心服务。社保咨询电话每年多达数十万个，为打通电话咨询堵点，进一步健全政策知识库更新维护制度，今年前三季度累计更新12345知识库189条，更新维护数市级机关第一。同时，探索开发智能语音系统，整合业务高频事项，设置31条“大白话”式简便易懂的问答，系统已进入测试阶段。

4.持续激发创新活力。着眼于形势任务发展变化，结合社保工作特点，在求新求变中促进社保事业高质量发展。一是创新工作品牌，以风尚达人传播季、暖心认证宣传季、老物新传展示穿心季、急救互助推广季为主线，持续擦亮“锡阳乐·社保情”金字招牌。将资格认证宣传搬上了本地方言节目《阿福聊斋》，节目主持人阿福化身资格认证“宣传员”；组织风尚达人海选6场，先后赴宜兴白塔村、惠山区阳山镇开展采风，吸引200多名退休职工报名展示才艺；开展急救互助培训70场，深入40个街道，培训2000名积极分子、200名持证志愿者。市、区退管机构协同举办活动1300余场、63.64万人次参加，“锡阳乐•社保情”退管服务品牌工作入围无锡市第四届“民心工程奖”。二是创新工作机制。深入开展“家门口的社保服务”体系建设，下沉46项面广量大、风险可控业务到镇街办理；叠加银行金融场景，创新推进企业参保登记、灵活就业人员参保、自助资格认证在银行网点“一件事”办理。对接政务服务和金融管理部门，省内率先联合制发《加快推进基层社保业务标准化规范化便利化 提升“就近办”水平工作方案》，明确工作目标、建设标准和实施路径。年内已建成21个“就近办”镇街（街区）示范点，经办量较去年上升14%；109个“就近办”合作银行网点；各类平台窗口年办件量达40万件。三是创新工作路径。以数字化提升“智控”能力，与市大数据局达成死亡信息等7项数据共享合作意向，成为首个通过数据接口实现大数据共享的市级单位，通过数据碰撞方式，每月在待遇发放前进行信息比对，9月正式运行以来，新一批部省下发疑似死亡数据明显减少。聚焦群众在工伤领域多元化、便捷化法律服务需求，以工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇发放为切口，与市司法局对接建立法律援助工作站，以社保微幸福助力市人社局获得全市三季度“真抓实干奖”。

5.持续提升宣传效能。树牢“舆论宣传也是生产力，也是营商环境”理念，深入开展“社保服务宣传月”等专题活动，持续打造多元化宣传载体，阶段性设置宣传主题，全年在市级以上媒体刊登新闻报道百余篇，其中《中国劳动保障报》21篇，并被评为新闻宣传先进单位（全省经办机构唯一一家），受到部办公厅通报表扬。一是坚持群众视角，提升宣传吸引力。开展“社保心声幸福图谱”征集活动，首批25张笑脸已在社保新大厅“幸福民心墙”C位陈列，每张笑脸都对应一项惠民政策一个暖心故事；以市域地图为模板绘制“秒懂社保”电子地图，政策咨询“一扫就会”，不断提升企业和群众对社保政策的知晓度。二打造立体矩阵，提升宣传渗透力。深入企业、机关大院、园区、工地、465产业集群主阵地开展工伤预防、机保服务、全民参保等专题宣传。深化多元合作，携手无锡交巡警支队组建“交通安全宣讲团”，协同无锡广电制作“社保一点通”小品剧6个，制作高频事项“漫说社保”动漫小视频7条，在《江南晚报》发布“社保小课堂”30期，举办工伤预防网络直播和文艺汇演，运用有奖知识答题、出租车应急广播等新形式开展宣传，覆盖群众超10万人。三是深化艺术创作，提升宣传亲和力。以情景剧为媒介，将枯燥的社保政策用灵动、形象的形式演绎，全方位、立体式展示工伤预防、贴息续保、资格认证等政策措施。根据真实案例改编、自导自演的情景剧《稳稳的幸福》，在市级机关“党支部的故事”活动中展演，被评价为“最接地气，讲透了社保政策”；邀请外卖骑手、快递小哥登台表演的《小哥安全说》等节目，在幽默欢快的演绎中传递了安全生产的严肃性、重要性。

6.持续深化党的建设。以党的政治建设为统领，以全面从严治党为主线，以主题教育为抓手，聚力打造“头雁先锋、堡垒先锋、青干先锋、效能先锋”，以党建高质量引领社保事业高质量发展。一是提高站位，在强化政治引领上走在前。深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育入脑入心入行，聚焦企业群众急难愁盼问题，深入企事业单位、街道社区、合作银行累计71人次开展17次调研活动，积极推进调研成果落地转化。把好政治方向，圆满完成中心党委和纪委换届选举工作，高标准做好巡察整改“后半篇文章”，在市委督查组“回头看”工作中获高度肯定。二是打造特色，在提升组织效能上走在前。持续深化党建特色品牌，大力开展“机保服务进机关”“党员信访工作室”等10个党建与业务融合创新项目，相关经验做法被《中国劳动保障报》宣传推广。持续推进“社保服务进万家”活动，党员干部走进1300多家街道社区、企业园区进行政策宣贯和上门服务，累计服务群众3000多名。中心第三党支部获评局创新型党支部，2名党务工作者和1名党员获评局“担当贡献者”。三是管好队伍，在优化党风作风上走在前。聚力抓好能力建设，深入实施干部能力素质提升工程，持续推进青年干部“Young帆”计划，组织开展“青干微课”“创新技能竞赛”，举办6期社保“求实讲堂”。加大干部培养使用力度，统筹用好各层次干部。聚力抓牢党风作风，开展廉政实景教育等“七个一”系列清风廉韵警示教育，对巡察以来发现的经办差错和违规违纪问题开展执纪问责，落实工伤保险第三方审计整改工作，对采购项目实施全程跟踪监督，推进“啄木鸟”计划、“红黑榜”机制、“体验官”行动，人社政务服务好评率达99.99%，干部职工思想防线、制度防线、纪律防线进一步筑牢，凝聚力战斗力进一步增强。