为进一步拓宽社会监督渠道，充分发挥社会监督作用，提升社保基金管理和经办服务质效，无锡市社会保险基金管理中心现面向全市招募社保“体验官”。热忱欢迎广大群众全方位参与体验社保经办服务，帮助我们更有针对性地改进和优化服务举措，切实提高广大群众对社保服务的满意度、获得感。

　　一、报名条件

　　我市年满18周岁以上、具有完全民事行为能力的人员，符合以下条件均可报名，经择优遴选成为社保“体验官”：

　　1.关心我市社保事业发展；

　　2.具备良好政治素质，遵纪守法，个人信用良好，健康状况良好；

　　3.社会责任感强，有较好的文字表达和分析研究能力。

　　二、活动内容

　　“体验官”可结合实际自选参与以下几方面活动：

　　1.参加一次座谈交流。参加“体验官”座谈会，对社保经办服务把脉问诊、建言献策。

　　2.开展一次窗口暗访。参加社保业务办理情况暗访，对工作人员作风效能情况进行调研评议。

　　3.参与一次案件庭审。“零距离”观摩社保案件庭审，从监督视角指出案件暴露出的民生痛点。根据疫情防控要求，可视情安排远程庭审观摩。

　　4.评议一件信访答复。开展信访答复评议，重点评析群众诉求答复处理是否全面、清晰、规范。

　　5.督导一次经办流程。走进办公场所，从受理、办理、反馈、查询等业务全链条“走流程”，检验办事便捷性，找出经办堵点。

　　6.提出一批合理化建议。体验活动结束后一周内指出发现问题和不足，并提出合理化意见建议。

　　三、报名时间

　　2022年10月8日—2022年10月31日

　　四、报名方式

　　通过无锡市人社局官方网站、“无锡人社”微信公众号等渠道获取并填写报名表后，于2022年11月1日前发送至电子邮箱zhangyu24@163.com。

　　联系人：市社保中心纪检监督室  张钰

　　联系电话：0510-82411336

　　附件：市社保中心社保服务“体验官”报名表

无锡市社会保险基金管理中心

2022年10月11日