面对突如其来的本轮疫情，市社保中心紧紧围绕“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重大要求，坚决贯彻市委市政府部署要求，严格落实局党委工作安排，坚持疫情防控与社保经办服务“两手抓”“两不误”，为全市奋力夺取高效统筹疫情防控和经济社会发展“双胜利”贡献“社保”力量。

负重前行，风雨同舟；彼此携手，并肩战斗

　　疫情下，市社保中心贯彻市委组织部《关于迅速动员党员干部“冲锋向前、攻坚拔点”坚决打赢疫情防控遭遇战的倡议书》精神，迅速行动，投入战斗，在大考中彰显“社保人”的使命担当。

　　7月9日，市社保中心工作群里，一则紧急赴锡山东亭开展疫情防控志愿服务的招募指令发出后，各部门和办事处闻令而动，积极报名，微信群里的报名接龙马上活跃起来，“我报名”“我参加”“算我一个”……短短一个多小时，15名志愿者已经做好随时出发的准备。

　　第一批志愿者6人于当晚7点直接奔赴锡山区东亭中学报到点，组长钱祥华带队提前一晚留宿，确保第二天一早顺利到岗，参加为期7天的抗疫志愿服务。志愿者们从配送生活物资和抗原试剂、处置生活垃圾，到协助全员核酸检测、解决群众急难愁盼，各项工作干了个遍。他们忙碌的身影，活跃在东亭五彩城居民们的心中。“有他们在，我们心里就有底了！”“大白们真心不容易！”小区微信群里，居民们纷纷留言。

　　“居民们的肯定和认可，让我们充满了能量！”钱祥华和志愿者们坚信，“只要团结一心，我们很快就能回到正常的生活轨道。”

　　“如果世界上有超人，那一定就是爸爸的样子！”范颖杰年幼的儿子常常在家这样说道。80后的范颖杰是两个孩子的父亲，在今年四月已参加过为期一个月的防疫志愿服务，他是孩子们眼中的超级英雄，是疫情来时无所不能的勇士。志愿服务期间，志愿者范颖杰因天气炎热、体力不支呕吐、晕倒。当被问到累不累的时候，他说：“累，但值得！希望我的坚守能为守护居民、战胜疫情尽一份力。”

心系群众、情注企业；精心服务、助推发展

　　为满足当前疫情防控新形势下经济发展、人民群众对社保服务的新需求，市社保中心在前期开启的网上掌上办、咨询联系办、预约错时办、受办分离办、涉疫业务加速办“五办”模式的基础上，再推“三个确保”应急举措，以“时时放心不下”的责任感，确保我市社保经办服务“不打烊”“不断档”，优化细化疫情期间的业务经办，最大限度满足疫情防控期间企业和群众对社保经办管理服务的需求。

　　咨询电话不断线。疫情防控期间，市社保中心指派专人接听对外公布咨询电话，确保企业和群众的社保问题都能得到满意的解答。新吴办事处所在区因疫情防控需要，工作人员无法正常进入政务服务大厅办公，办事处孙祥勇同志主动请缨，克服困难，从7月7日起吃住在服务大厅。在梁溪区政务服务大厅暂停对外服务期间，梁溪办事处负责人芦汉同志仍然坚守岗位，接听来电咨询，耐心地解答企业和群众提出的问题……每个对外公布的咨询电话旁，都有一位坚守岗位的“社保人”，用心接听每一个咨询电话。

　　社保服务不掉线。按照疫情防控的要求，市社保中心整合社保经办服务，凝聚在岗工作人员和居家办公工作人员合力，确保日常经办顺利运转。各部门、窗口单位和各区办事处统筹安排工作人员错峰上岗，同时，居家办公工作人员把社保服务延伸到线上，以重点企业社保服务微信群为载体，疫情期间共为1147家重点企业点对点答疑解惑，对企业和群众提出的问题进行解答，做到事事有回应，服务不掉线。

　　业务经办不中断。设立各办事处邮箱“专窗”，以邮箱为“窗口”收取材料，充分发挥“互联网+”政务服务功能，对于单位比较紧急的业务，可通过邮件形式发送材料，安排专人审核后纳入业务绿色通道，保证业务经办畅通无阻。滨湖办事处调配没有管控的同志，主动加班加点，完成了辖区内300余家单位、500余人的退工停保登记。在完成辖区单位的工作后，得知新吴区办事处因疫情导致无法及时办理，主动分担新吴区100家单位的退工登记任务。

　　市社保中心全面贯彻中央和省市部署要求，把保市场主体放在更加突出位置，持续强化“办事速度快、更快、更加快，办事流程简、更简、更加简”理念，充分利用大数据，扎实有序落实缓缴社保费助企纾困政策。截至7月14日，分别为市区135家特困行业企业、l7类26家扩围行业企业、15家中小微企业缓缴三项社会保险费达5800万元、1300万元、450万元。

落细落实，织密织牢；严防严控，确保安全

　　市人力资源市场驻有市人社部门7家单位，600多名工作人员，日均接待办事办公人员近3000人，做好大院疫情防控至关重要，关系全局、关乎大局。

　　市社保中心负责牵头市人力资源市场疫情防控工作，压紧压实“四方责任”，严格落实常态化防控举措，确保办事群众身体健康，确保大院的安全稳定。

　　压实层层责任，加强联防联控。统筹协调人力资源市场各入驻单位，明确各方责任，明晰各级任务，及时传达、落实疫情防控的新要求新部署，始终绷紧疫情防控之弦。

　　强化工作措施，严格落实到位。加强市场大院出入口管理，执行扫门铃码、核验核酸检测的管控措施，对不符合进入大厅要求而急需办理业务的群众，联系相关单位门外受理、办结送达。建立大院疫情防控滚动排查、值班值守、领导带班巡查和疫情日报告制度，每日动态排查市场大院疫情防控工作，确保疫情防控无死角。

　　加强监督检查，防范安全风险。加强办事大厅秩序维护，落实“一米线”“隔座等候”等疏导工作，为老年群体提供专人帮办服务，确保工作不断档，服务不缺席。