5月28日，市人社“一窗式”服务大厅组织开展新一轮业务知识培训，着力提升经办人员的综合能力，提高窗口经办服务质量，为老百姓提供更专业、更便捷、更有温度的人社服务。

　　此次业务培训涵盖两大方面，一是锤炼业务水平，加强综合能力建设。进一步强化经办人员的业务能力，对遗属待遇结算、单独缴纳工伤保险等经办业务进行重点梳理，对“一窗式”服务大厅人员在实际操作中遇到的问题答疑解惑，深入讲解第三代社保卡的创新功能及换发流程，为第三代社保卡换发工作打下坚实基础。二是掌握基本手语，提升窗口服务温度。通过对手语词汇五要素的学习和简单手语的练习，努力为特殊群体提供更为人性化、更有温度的人社服务。

　　市人社“一窗式”综合服务大厅将不断完善便利残障人士的软硬件设施，坚持不懈为老百姓做实事、办好事、解难事，切实提高人社服务的群众满意度和获得感，全力打造“无难事·悉心办”的人社服务品牌。