2018年，市人社局政务公开工作的总体要求是：深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》及其实施细则，全面落实国务院办公厅和市政府办公室2018年政务公开工作要点，紧紧围绕改革发展目标，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加大政务发布、政策解读、舆情回应力度，创新公开方式，扩大开放参与，增强公开实效，继续深化政务公开内容，依法依规办理依申请公开事项，加强政务公开基础平台建设，推动人社工作更加透明高效；推进全面建成小康社会，建设“强富美高”新无锡提供有力支撑。

　　一、加大力度，继续深化政务公开内容

　　（一）规范公文发布、做好政策解读。做好公文公开属性源头认定，确保公文发布及时、准确、安全。按照要求规范性文件及时公布。认真落实《市政府办公室关于进一步做好政策解读工作的意见》（锡政办发〔2017〕95 号），聚焦就业创业、社会保障、和谐劳动关系等民生关注热点。做好政策性文件解读，密切跟踪舆情并做好回应。

　　（二）进一步落实完善积极就业政策。围绕落实市委市政府“富民增收”意见，出台全民创业行动计划，及时公开并加强宣传。坚持就业优先战略和积极就业政策，开展职业技能培训，促进高校毕业生等重点群体就业。鼓励创业带动就业，扶持自主创业。

　　（三）完善多层次社会保障体系。推动社会保障制度全覆盖。实现企业职工养老、医疗、失业、工伤和生育保险等社会保障进一步扩面。在养老保险制度改革、医疗保险惠民、工伤保险体系方面多进行研究，尽快出台惠民政策。向社会公开社保基金运行情况，定期公开参加社会保险情况，按时向参保人员寄送个人权益记录单。

　　（四）着力打造科技创新创业人才高地，完善“太湖人才计划”。在搭建全方位人才服务体系，大力集聚“高精尖缺”人才智力资源上，加大宣传力度，完善相关人才政策。

　　（五）推进网上服务公开规范化标准化。推进放管服,健全“不见面”审批（服务）体系，全面实施并联审批、区域评估、电子审图等举措。抓好“多证合一”“先照后证”“证照分离”和全程电子化登记等改革举措的落实和推广，推进“双随机、一公开”全覆盖，提升事中事后监管效能。进一步规范行政行为，提高政务服务效能。

　　二、依法依规，稳妥办理依申请公开事项

　　（一）畅通受理渠道。确保信函、传真、电子邮件、在线提交等信息公开申请渠道的畅通。加强现场受理点建设，方便群众当面提出申请，同时做好现场解疑释惑工作。

　　（二）规范答复行为。完善依申请公开受理和答复程序，严格按照法定时限答复，增强答复内容针对性并明示救济途径，努力减少和避免后续争议。

　　（三）理顺协商机制。积极加强各部门之间的配合和沟通，研究讨论依申请公开工作中遇到的难点和困惑，提出针对性的意见和建议，依法保障公众合理的信息需求。

　　三、夯实基础，加强公开能力和平台建设

　　（一）加强组织领导和培训。完善政务公开组织架构，加强组织领导，明确职能部门。加强政务公开工作培训，提高政务公开工作意识和能力。

　　（二）加强平台渠道建设。加强人社局网站建设，强化信息发布、政民互动和网上办事服务功能，充分发挥政务公开第一平台作用。切实用好“两微一端”新平台，充分发挥政务微博、微信、移动客户端灵活性强、交互性好的优势，重点做好新平台信息发布和互动回应工作，不断提升平台交互体验，积极发挥“无锡人社”微信公众号新渠道作用。

　　（三）加强保密审查。严格落实信息发布保密审查制度，明确审查程序和责任，强化风险意识，确保公开工作安全规范有序。