“无锡人社”微信公众号是人社部门和广大群众互动交流的新平台，及时推送热点问题、政策法规、典型案例，普及社保、劳动就业、创业等知识,深受老百姓喜爱，日常来电中老百姓也非常关心如何来关注公众号以及公众号推送的内容。

　　随着一声电话铃响，市民张先生的电话被接通了，“您好，12333，我是帮我父亲咨询的，因为我父亲年轻时不懂社保这些，到龄了未能缴满15年，目前是属于在无锡延长缴费中，这几天找到了一家单位，单位不愿意帮他交社保，但是又怕在上班期间受伤，我在你们无锡人社公众号上正好看到相关推送，所以想替我父亲咨询。”听的出张先生在电话里的语气是比较着急的，我解释道：“超龄人员是指用工单位招用的已经达到或者超过法定退休年龄但年龄不超过65周岁、未办理退休手续的就业人员，用工单位可以带好材料去线下柜台帮其单交工伤。”还未等我说完张先生就着急打断了我：“那缴费费率和标准都按什么执行啊?”“缴费费率按所在用工单位的费率标准执行，工伤保险费征收以自然月为结算期，工伤保险费数额为用工单位超龄就业人员实际劳动报酬总额乘以单位缴费费率之积。超龄就业人员劳动报酬高于全省社会保险缴费工资基数上限的，按照全省社会保险缴费工资基数上限确定缴费基数;劳动报酬低于全省社会保险缴费工资基数下限的，按照全省社会保险缴费工资基数下限确定缴费基数。”我详细又细致地一一回答着来电者的问题。

　　赵先生又问：“那如果工伤了，这个待遇和在职人员有什么区别啊？”“超龄就业人员在参保期间发生工伤或者患职业病的，其工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇参照《工伤保险条例》《江苏省实施<工伤保险条例>办法》有关规定执行。”“好的好的，你解释得很清楚很详细，这下我都了解清楚了，非常谢谢你啊！”在道谢声中结束了此次的通话。

　　作为12333的一名咨询员，在平凡的工作中，每天能解答老百姓的一些疑惑，也是莫大的荣幸，他们的一声感谢，也让我感到无比温暖,我们也应继续秉承着细致服务，真情为民的服务态度。