本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和无锡市政府信息办公室的相关要求，无锡市劳动和社会保障局于2009年1月2日编制了2008年度政府信息公开年度报告。

    一 、概 述

　　2008年我局的政府信息公开工作，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，进一步深化政府信息公开内容，规范申请处理工作，拓展了信息公开的功能和形式，通过《无锡劳动保障网站》、12333劳动保障服务热线电话、12333劳动保障服务在线咨询、《无锡劳动保障》期刊、《无锡退管》、都市生活频道劳动保障直通车、无锡社区劳动保障协理员、社区劳动保障宣传园地和“劳动保障就在您身边”集中宣传服务活动，采用“走进企业、走入社区、走近公众”的等活动形式，免费发放劳动保障宣传单、资料、便民小折页等多种渠道以及举行广场咨询活动等形式向公众公开政府信息。

    二、政府信息主动公开情况

　　2008年，我局通过劳动保障服务网站、12333劳动保障服务热线电话、12333劳动保障服务在线咨询、社区劳动保障协理员、社区劳动保障宣传园地和“劳动保障就在您身边”集中宣传服务活动，采用“走进企业、走入社区、走近公众”的等活动形式，免费资料发放等多种渠道向公众公开政府信息。

    网站是政府信息公开工作的主渠道。按照省厅、市政府要求，我局在网站建设中锁定“政务公开”、“公众参与”和“公共服务”三大板块，按照数量和质量并重的原则，以网站建设促进政务公开，切实发挥网站在政府信息公开方面的主渠道作用；紧紧抓住公共服务这个根本，把群众方便和满意作为网站建设的目标和方向；积极整合有效资源，规范栏目设置，搭建平台，提高公众参与度；坚持搞好日常维护和内容保障等基础建设，及时更新网站内容，不断增强网站活力。

    一年来，我局为做好政府信息公开工作进行了大量的调研和准备工作。实地考查了南京、南通二家单位的网站建设情况，网上考查省内外各地区的主要政府网站，对照市委市政府的建设要求，反复调整栏目架构和界面布局，适时进行开发。我局网站在首页添加了新闻中心、政务公开二大区域，新增了新闻中心、政务公开、政策法规、公共服务、互动专区、政府信息公开等六个子网页，着重突出了政府信息公开在网站的地位，其中“新闻中心”栏目增设了8个二级栏目，“政务公开”栏目增设了10个二级栏目，“政策法规”栏目增设了10个二级栏目、13个法规分类，并开发更加强大文件检索功能。

     2008年，《无锡劳动保障网站》累计发布政务公开信息条目4473个，其中发布政策法规文件1617个，发布通知公告114个，发布办事指南82条；累计提供网上服务155项，其中可提供下载服务72项，可提供查询服务20余项；累计发布求职招聘信息356期。今年1-12月，共发布本地要闻292条，其中图片新闻45条，各地要闻231条，发布政务公开信息条目228个，增添下载服务条目10个，发布求职招聘信息139期。网站的公众关注度不断增强，首页日均访问量2000余人次以上，月累计访问量近7万人次，网站的公众参与度也有明显提高。

　　12333劳动保障服务热线电话，为公众提供了更广泛的政府信息公开服务。2008年，该热线电话每天接听劳动保障方面的咨询电话4千多次，高峰时已超过5千余。咨询员座席已从8个增加到13个，咨询员人均每天接听来电在220个以上，全年共接听群众咨询电话近80万个。

　　社区劳动保障协理员和社区劳动保障宣传园地是我局信息公开工作向基层的延伸。今年我市陆续出台了《关于应对当前经济形势服务企业和稳定就业的八项措施》等一系列劳动保障新政策，均与企业和人民群众利益密切相关。我局利用社区的就业援助员和社区的劳动保障宣传园地向广大市民发放宣传资料，传递政策信息，取得良好效果。

　　此外，我局还向公众发放劳动保障宣传单300万份、《无锡劳动保障》14万份、便民小折页21余种，近800多万份。

    三、咨询情况

    我局2008年度共接受市民咨询83.3万多人次，其中信访室接待1.6万多人次，咨询电话接听81.7万多人次。我局网站2008年度政府信息公开专栏访问量为4.3万人次。

    四、复议、诉讼和申诉情况

　　我局2008年度没有发生有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉情况。

    五、政府支出与收费

　　（1） 工作人员情况：全职工作人员2人，兼职工作人员3人

　　（2） 政府信息公开事务的经费支出情况：实际经费支出36万元

　　（3） 对公民、法人和其他组织的收费情况：暂未收费

    六、进一步做好政府信息公开工作

　　我局政府信息公开工作要加强与完善制度的建设和执行，保证各部门、各处室各司其职，及时做好信息维护工作，保证信息公开工作正常进行。在信息公开的方式上，我局将通过进一步完善劳动保障网站、劳动保障服务热线电话-12333、社区劳动保障协理员和社区劳动保障宣传园地、《无锡劳动保障》与公众的沟通作用，加强互动，更好地满足公众的需求。

   七、指标统计表

 

 

    八、存在的主要问题和改进措施

    1、存在问题：本部门的依申请公开的栏目技术支持有待进一步加强，信息资源还不能完全满足部分申请者的需求；由于劳动保障工作的政策法规基本上都是对社会公开执行，因此我局的依申请公开栏目使用较少。

   2、在线服务功能正在建设中，部分功能不能很好地实现。

 

                                                  市劳动和社会保障局办公室

 

                                                      二OO九年三月二十日